Гаранционно и следгаранционно обслужване

2-ГОДИШНА ГАРАНЦИЯ се предоставя за всички домакински уреди и козметични прибори Philips.
Гаранцията напълно покрива както частите, така и труда.

  • Дефектни продукти при разопаковане + дефектирали < 15 дни
  • Дефекти през гаранционния период (1-2 години)
  • Дефекти извън гаранционния период (3-4 години)

Заменят се на клиента Philips издава кредитно авизо на търговеца
Поправка от сервиза* или FREE(1)
Поправка от сервиза* или PARE(2)

* Сервиз - упълномощен сервиз на Philips

1. Безплатна замяна (FREE) в гаранционен срок или
2. Замяна с доплащане (PARE) до максимум 4 години, ако:

  • Определена резервна част не е предвидена в сервизното описание
  • Цената на ремонта (разходи за материал + труд) надвишава 50% от търговската цена
  • Резервните части не могат да се доставят до 1 месец или в срока, определен от местното законодателство

Правила за безплатна замяна на продукти в гаранционния срок към крайния потребител в магазина.

Моля, уведомете вашите дилъри за техните права, когато продават продукта.
Когато клиентът представи дефектирал продукт за замяна, персоналът в магазина трябва да извърши следните процедури:
  • да провери датата на закупуване на гаранционната карта.
  • да провери за външни повреди или неправилна употреба. Ако има налични такива, замяна не се извършва.
  • ако няма такива доказателства, включете уреда в мрежата и се убедете, че наистина не работи.
  • при основателна рекламация заменете дефектиралия продукт с нов или с идентичен. Попълнете нова гаранционна карта.
  • вземете дефектиралия продукт с гаранционната карта и го отчетете на представителите от Philips.
  • Заменят се на клиента Philips издава кредитно авизо на търговеца
  • Поправка oт сервиза* или PARE (2)
В случай на технически дефект по време на гаранционния период, тези уреди се заменят на крайния потребител с нови или идентични продукти в магазина или в упълномощените сервизи на Philips.

PHlLISHAVE "ФИЛИШЕЙВ"
Самобръсначки с 2 глави с мрежово захранване
Самобръсначки с 2 глави с акумулаторни батерии
Самобръсначки с батерии
МАЛКИ КУХНЕНСКИ УРЕДИ
Цитруспреси, минирезачки
Пасатори/ръчни пасатори, миксери
Малки кухненски уреди: везни, миксери, сокоизстисквачки и др.
МАШИНКИ ЗА ПОДСТРИГВАНЕ
Приставки за оформяне на брада
Машинки за подстригване на коса
УРЕДИ ЗА ГОТВЕНЕ
Фритюрници
Фурни
ДАМСКА ЕПИЛАЦИЯ
Епилатори
КУХНЕНСКИ УРЕДИ
Уред за сандвичи
Tостер
ГРИЖИ ЗА КОСАТА
Сешоари Pistol “Пистол”
Уреди за фризиране и къдрене
ЧАЙНИЦИ
ГРИЖИ ЗА ЗДРАВЕТО ЮТИИ
Парни ютии
Сухи туристически ютии
ГРИЖИ ЗА УСТНАТА ХИГИЕНА ПРАХОСМУКАЧКИ
Акумулаторни
Подочистачка
ГРИЖИ ЗА БЕБЕТО КАФЕМАШИНИ


В случай на технически дефект по време на гаранционния период тези продукти се поправят безплатно на крайния потребител.

PHlLISHAVE "ФИЛИШЕЙВ"
Самобръсначки с 3 глави с мрежово захранване
Самобръсначки с 3 глави на акумулаторни батерии
СЛЪНЧЕВА ТЕРАПИЯ
КУХНЕНСКИ УРЕДИ
Кухненски роботи
ЮТИИ
Парни системи
ПРАХОСМУКАЧКИ
За сухо почистване
Прахосмукачки “Мокро и сухо”

Правила за безплатна замяна на продукти по време на гаранция към крайния потребител в магазина.

Моля, уведомете вашите дилъри за техните права, когато продават продукта.
Проверете в каталога за Категорията на продуктите (Ремонтируеми или Заменяеми).
Когато клиентьт представи дефектирал продукт за Замяна, персоналът в магазина трябва да извърши следните процедури:

  • Да провери датата на закупуване на гаранционната карта.
  • Да провери за външни повреди или неправилна употреба. Ако има налични такива, Замяна не се извършва.
  • Ако няма такива доказателства, включете уреда в мрежата и се убедете, че наистина не работи.
  • Заменете дефектиралия продукт с нов или с идентичен. Попълнете нова гаранционна карта.
  • Съберете дефектиралия продукт

Сервизни бази на “ПАН СЕРВИЗ”

  • СОФИЯ - Централна база, бул.“Цариградско шосе”, Младост 1 бл.1Г, тел. 9753 890 /пет линии/;
  • СОФИЯ - ул. “Цар Симеон” 21, тел. 983 24 84, 983 25 30;
  • СОФИЯ - Люлин ул. “Орион” бл.149, тел. 25 08 86, 25 50 06;

  • ПЛОВДИВ - бул. “6-ти септември” 198, тел. 26 84 40, 26 61 60;
  • ВАРНА - ул. “Младежка” 37, тел.50 35 40, 50 47 19;
  • БУРГАС - ул. “Сан Стефано” 2, тел. 2 21 32, 3 18 43;
  • РУСЕ - ул. “Цариград” 13, тел. 23 91 86, 22 44 92;
  • СТАРА ЗАГОРА - ул. “Цар Калоян” бл.29, тел. 60 18 10;
  • ПЛЕВЕН - бул. “Русе” 87, тел. 3 72 48, 41 07 21;
  • ДОБРИЧ - ул. “Гоце Делчев” 2, тел. 2 29 97;
  • СЛИВЕН - бул.“Братя Миладинови” бл.21, вх.Б, ап.2, тел. 3 89 92, 66 22 92
  • ШУМЕН - бул. “Плиска” 6, тел. 6 52 80, 6 50 25;
  • ЯМБОЛ - ул. “Драма” 2, тел.4 70 34;
  • ХАСКОВО - ул. “Цар Освободител” 25, тел. 66 30 06;
  • ПАЗАРДЖИК - ул. “Батак” 20, тел. 44 29 08;
  • ВРАЦА - ул. “Георги Пенчев” 2, вх.В, тел. 6 12 97, 2 22 86;
  • БЛАГОЕВГРАД - ул. “Свети Иван Рилски” 10, тел. 8 06 37;
  • ГАБРОВО - ул. “Цанко Дюстабанов”9, тел.3 31 00;
  • В. ТЪРНОВО - ул. “Краков” 5, тел. 4 98 10, 4 98 11;
  • ВИДИН - ул. “Цар Иван Асен” бл.7, тел. 4 10 70, 3 29 09;
  • КАЗАНЛЪК - ул. “Ген. Радецки” 16, тел. 2 82 44;
  • КЪРДЖАЛИ - ул. “Отец Паисий” 7, 6 25 05, 6 25 00;
  • КЮСТЕНДИЛ - ул. “Гороцветна” 25, тел. 2 96 65;
  • СИЛИСТРА - ул. “Добри Войников” 18, тел.2 67 32;
  • ЛОВЕЧ - ул. “България” 21А, тел. 2 10 70;
  • РАЗГРАД - ул. “Ангел Кънчев” 5, тел. 2 72 50;
  • ДУПНИЦА - ул. “Княз Борис I” бл.9, тел. 5 15 54;
  • СМОЛЯН - ул. “Родопи” 63, тел. 6 23 11;
  • САМOКОВ - ул. “Македония” 33, тел. 6 66 93;
  • БОТЕВГРАД - ул. “Александър Стамболийски” 37, тел. 6 62 63;
  • СВИЛЕНГРАД - ул. “Тунджа” 4, тел. 7 10 40;
  • ГОЦЕ ДЕЛЧЕВ - ул. “Петър Сарафов” 2, тел. 2 94 96;

Сервизни бази на "РЕТЕЛ" ООД

  • СОФИЯ - бул."Г.М.Димитров" 110, 02/ 9624916, 9624649
  • БУРГАС - ул. "Трайчо Китанчев" 2, 056/ 844537, 844538
  • ВАРНА - ул, "Братя Миладинови" 110, 052/ 258956, 255791
  • ПЛОВДИВ - ул."Ян Хус" 7, 032/ 943883
  • РУСЕ - ул. "Гургулят" 4Б, 082/ 824645
  • СТАРА ЗАГОРА - ул. "Цар Симеон Велики" 80, 042/ 39462